Termes et conditions

1. À propos d'Olearium

Ce site Web et cette boutique en ligne sont exploités par Olearium.

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

E-mail : info@olearium.ch
Téléphone : +41 76 391 31 34

2. Champ d'application

Les présentes Conditions générales s'appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne Olearium ainsi qu'aux services associés fournis par Olearium.

Des conditions écrites distinctes peuvent s'appliquer aux commandes en gros, aux partenariats avec l'hôtellerie-restauration, aux cadeaux d'entreprise, aux dégustations privées et à d'autres accords interentreprises (B2B).

En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.

3. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs origines, les tailles de bouteilles, les ingrédients et les images avec le plus d'exactitude possible.

L'huile d'olive étant un produit agricole, des différences naturelles de couleur, d'arôme et de saveur peuvent apparaître d'une récolte à l'autre. Les paramètres de l'écran peuvent également affecter l'apparence des couleurs des produits en ligne.

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Si un produit commandé devient indisponible, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative adaptée ou vous rembourser le montant correspondant.

4. Prix

Tous les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse le cas échéant.

Les frais de livraison et les éventuels coûts optionnels sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Olearium peut modifier ses prix à tout moment, mais une modification de prix n'affectera pas une commande qui a déjà été acceptée.

5. Commandes et formation du contrat

Avant de passer commande, vous pouvez vérifier et corriger les produits, les quantités, les informations de facturation, les informations de livraison et le prix total affichés lors du paiement.

En cliquant sur le bouton d'achat final, vous soumettez une offre ferme d'achat des produits de votre commande.

Nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de la commande. Cet accusé de réception ne signifie pas automatiquement que la commande a été acceptée. Un contrat est conclu dès lors qu'Olearium envoie une confirmation de commande l'acceptant.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si :

Le paiement n'a pas pu être autorisé.
Un produit est indisponible.
Les informations sur les produits ou les prix contiennent une erreur manifeste.
La commande semble frauduleuse ou illégale.
La livraison ne peut pas être raisonnablement effectuée.

Si le paiement a déjà été prélevé pour une commande annulée, le montant correspondant sera remboursé.

6. Paiement

Le paiement doit être effectué en utilisant l'une des méthodes affichées lors du paiement.

Les paiements peuvent être traités par un prestataire de paiement indépendant soumis à ses propres conditions générales et politique de confidentialité. Olearium ne stocke pas intentionnellement les coordonnées bancaires complètes sur ses propres systèmes.

7. Livraison

Olearium livre actuellement en Suisse.

Les options de livraison disponibles, les frais, les délais estimés et les procédures applicables en cas de colis retardés, endommagés ou manquants sont décrits dans notre Politique de livraison.

Les dates de livraison sont estimées et ne peuvent être garanties. Des retards peuvent survenir en raison de perturbations du transporteur, de conditions météorologiques extrêmes, d'informations de livraison incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Retours, défauts et remboursements

Les demandes de retour volontaire doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits éligibles doivent être non utilisés, non ouverts et retournés dans leur emballage d'origine.

Comme l'huile d'olive est un produit alimentaire, les bouteilles ouvertes et les produits dont les scellés sont brisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou ont été livrés par erreur. Les produits personnalisés et les cartes cadeaux ne sont également ni repris ni échangés, sauf si la loi l'exige.

Des instructions supplémentaires sont fournies dans notre politique de retour.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits obligatoires relatifs aux produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur.

9. Réservations d'événements

Les places pour les événements sont limitées et soumises à disponibilité. Une réservation est confirmée dès réception du paiement requis et l'émission d'une confirmation.

Sauf si des conditions différentes sont indiquées pour un événement particulier :

Les annulations effectuées au moins sept jours avant l'événement donnent droit à un remboursement.
Les annulations effectuées moins de sept jours avant l'événement ne sont pas remboursables.
Une réservation peut être transférée à une autre personne à condition d'en informer Olearium avant l'événement.
Les non-présentations ne sont pas remboursables.

Olearium se réserve le droit d'apporter des modifications raisonnables au programme d'un événement, au lieu, à l'animateur ou aux produits présentés.

Si Olearium annule un événement, les invités concernés se verront proposer un remboursement intégral ou la possibilité de participer à un événement reporté.

10. Informations sur les produits et utilisation responsable

Les clients sont responsables de la vérification des étiquettes des produits, des ingrédients, des informations de date de durabilité minimale et de toute information relative aux régimes alimentaires ou aux allergènes avant d'utiliser un produit.

Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez besoin d'éclaircissements sur un produit.

L'huile d'olive doit être conservée hermétiquement fermée dans un endroit frais et sombre, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur.

11. Propriété intellectuelle

Le nom Olearium, les textes du site Web, l'identité visuelle, les graphismes, les photographies, la présentation des produits et les autres éléments du site Web sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ces documents ne peuvent être copiés, reproduits, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans l'autorisation écrite préalable d'Olearium, sauf dans les cas autorisés par la loi.

12. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter une responsabilité si cela était interdit par la loi.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Olearium n'est pas responsable des pertes indirectes ou imprévisibles, ni des retards et défaillances causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.

Rien dans cette section n'affecte les droits légaux obligatoires des consommateurs.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux choix effectués via l'outil de préférences en matière de cookies du site Web.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Ces Conditions Générales sont régies par le droit suisse.

Tous les droits impératifs des consommateurs concernant la loi ou la juridiction applicable restent inchangés. Les consommateurs conservent tout droit d'intenter une action en justice devant un tribunal compétent tel que prévu par la loi impérative.

15. Modifications et contact

Olearium peut mettre à jour les présentes Conditions générales afin de refléter les modifications apportées à ses services, à ses pratiques commerciales ou à la législation applicable.

La version en vigueur au moment où une commande est passée s'appliquera à cette commande.

Les questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à :