Zone de livraison
Actuellement, Olearium livre aux adresses situées en Suisse. Nous ne livrons pas aux boîtes postales, sauf si le transporteur sélectionné confirme que ce service est disponible.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Le traitement peut prendre plus de temps lors de lancements, de vacances ou de périodes de forte demande inhabituelle.
Délais de livraison estimés
La livraison standard prend généralement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Les dates de livraison sont des estimations plutôt que des garanties. Des perturbations du transporteur, des intempéries, des informations d'adresse incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards.
Frais de livraison
Les méthodes de livraison disponibles et les frais sont affichés lors du paiement avant le règlement.
Suivi
Lorsque le suivi est disponible, nous vous enverrons les informations de suivi à l'adresse e-mail utilisée pour la commande une fois que le colis aura été expédié.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de passer votre commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse pourra être modifiée une fois qu'une commande est entrée en préparation ou a été confiée au transporteur.
Articles endommagés, manquants ou incorrects
Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, manquant ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du colis et du produit. Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que notre équipe ait examiné la réclamation. Le cas échéant, nous organiserons un remplacement, un remboursement ou une autre solution.
Échec de livraison et colis retournés
Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte, que la livraison a été refusée ou que le retrait n'a pas été effectué, nous pourrons facturer le coût raisonnable d'une nouvelle expédition. Nous vous contacterons avant d'organiser une nouvelle livraison.
Après la livraison
Conservez l'huile d'olive hermétiquement fermée dans un endroit frais et sombre, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Suivez les informations de durabilité minimale indiquées sur la bouteille.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, envoyez un e-mail à info@olearium.ch ou appelez le +41 76 391 31 34, et indiquez votre numéro de commande si vous en avez un.