Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merci non possono essere restituiti. Merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere rese. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di usura
- CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o vinili che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua società di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@olearium.ch.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo info@olearium.ch per le istruzioni sul reso.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui o lei scoprirà del tuo reso.
Spedizione dei resi
Prima di restituire un prodotto, contattaci all'indirizzo info@olearium.ch per le istruzioni sulla resa.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi potrebbe variare.
Se restituisci articoli di valore elevato, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
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